Mijn Klacht:
al een half jaar zijn we met tele2 aan de slag om een fout(aantoonbaar) van tele2 recht te krijgen.
vele mails briefen en telefonische contacten mogen gewoon niet baten.
dit resulteert in:
2x ten onrechte afsluiten
deurwaarder etc.
voor tele2 is het moeilijk om een niet geleverde dienst uit hun administratie te krijgen, steeds krijgen we mail sms, het is geregeld maar na elke maand een nieuwe verassing.
ook hebben we een schadevergoeding toegekend gekregen echter deze nooit mogen ontvangen, excuses bleven helaas uit.
i.p.v. een schade vergoeding te verwerken naar ons sturen ze maar een deurwaarder, echt drama.
ook de telefonistes geven ons steeds gelijk en vertellen dat het echt geregeld wordt, echter altijd wordt aangegeven dat de afdeling finance het e.e.a. vlot moet trekken.
wij zijn klaar met tele2 en verwachten minimaal een excuses, buiten de rente (doet de deurwaarder ook) op de toegekende vergoeding gedateerd december 2016.
wij zijn in het gehele abonnement nooit in gebreke gebleven!!
Gewenste Oplossing:
nu met emotie gesproken:
alle abonnementen betreffende tle2 per direct ontbinden, dit kan ivm nalatigheid van tele2 (zijn er 2)
of toch nog 1 kans geven in deze 3 kwart jaar durende kwestie?
(10)
