Klacht: Kapotte montoer

Zoran 2705 op 14 mei 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 14 mei 2017

Een klant heeft in maart twee brillen gekocht bij Specsavers, maar beide brillen hebben herhaaldelijk problemen met de monturen, waarbij onderdelen afvallen. Na een bezoek aan de winkel in Rotterdam Zuid voor een oplossing, werd de klant niet geholpen en kreeg te horen dat de schade niet de verantwoordelijkheid van de winkel was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin maart dus 3 maanden geleden heb ik bril gekocht twee zelfde modele. Naar ontvang van mij bril heb ik ze gedragen maar naar een paar dagen viel pot van mij bril af op mijn werk en praalt tegen betonen vloer. Die bril heb ik thuis achtergelaten en andere gedragen maar dat is ook met die andere meerdere keer al gebeurd. Eindelijk vrij vandaag ben naar die winkel op Rotterdam zuid om oplossing te zoeken maar ik word niet geholpen en ben zelf die deur uitgewezen omdat die eigenaar zegt dat dit niet hun vout was en dat ze die glazen biet willen vervangen maar wel monteur.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik door mijn bril weer kan lezen en normaal kijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Zoran 2705

Heeft op 15 maart 2018 om 11:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mijn klacht is niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM