Mijn Klacht:
Pakket niet geleverd op zaterdag 13-5
Word deze nog geleverd?
Gewenste Oplossing:
Als het pakket is geleverd.
Klacht: Pakket niet geleverd
[email protected] op 14 mei 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jessica, Bedankt voor je melding. We zien aan de hand van jouw e-mailadres dat je een bestelling had geplaatst voor Lisette. Natuurlijk hebben wij nagekeken waarom dit niet is bezorgd op 13-05-2017 en helaas zien wij ook niet meer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 15 mei 2017 om 21:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jessica,
Bedankt voor je melding.
We zien aan de hand van jouw e-mailadres dat je een bestelling had geplaatst voor Lisette.
Natuurlijk hebben wij nagekeken waarom dit niet is bezorgd op 13-05-2017 en helaas zien wij ook niet meer informatie. Uiteraard gaan we navraag doen bij de koerier wat hier de reden van is.
Voor het ongemak willen we aanbieden om de verzendkosten aan je te vergoeden middels een terugstorting.
Graag vernemen we je reactie.
greetz, Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
