Klacht over Bonprix: retour niet verwerkt

Mijn Klacht:

Heb 26 april een pakje retour gestuurd naar bon prix en deze is daar volgens track en trace 27 april aangekomen. Bon prix meld nu dat het pakje nog niet is aangekomen in het magazijn. en vragen nu mij een verloren retour formulier in te vullen. er is echter geen retour zoek. heb bewijs dat het daar is aangekomen en ga dan ook geen formulieren invullen uit mijn naam.

Gewenste Oplossing:

had graag mijn geld terug van het terug gestuurde pakje

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - krijg nu net voor de 2e keer mail dat ik dan verloren retour formulier moet invullen. nogmaals. er is niets zoek. het is bij bon prix aangekomen en heb daar bewijs van!

Bonprix

Heeft op 09 mei 2017 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Rijksen, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over uw retourzending. Deze kunt u volgen tot aan ons antwoordnummer in Zwolle, vanaf waar de retouren worden doorgestuurd naar ons magazijn in Duitsland. De verwerkingstijd is maximaal drie weken. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retourzending is verwerkt. Het team van bonprix

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - er is nog steeds niets opgelost!

Klacht: retour niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels