Klacht: Herstelling

KittyDeMan op 08 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 mei 2017

Een klant heeft zijn gsm opgestuurd naar Samsung voor het bekijken van een kras op de achterkant. Na twee weken ontving hij de gsm terug, maar tot zijn teleurstelling waren al zijn foto's en apps verwijderd, terwijl alleen de buitenkant onderzocht moest worden. De klant is zeer ontevreden over de gang van zaken en het resultaat van de herstelling.

Mijn Klacht:

Mijn gsm werd opgestuurd om een kras te bekijken op achterkant en of deze eventueel gemaakt kon worden. Ik heb na 2 weken mijn gsm met kras teruggekregen EN al mijn foto’s en apps waren verwijderd. GEEN IDEE waarom! Enkel de buitenkant moest bekeken worden! HEEL teleurgesteld bij het terug opstarten van de beschadigde gsm die niet eens gemaakt kan worden !

Gewenste Oplossing:

De foto's terugheb! Maar dat zal waarschijnlijk niet mogelijk zijn! Ik begrijp ook niet waarom ik nog zo een dure gsm zou kopen als er niets mee mag gebeuren of hij is voor in de vuilbak!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM