Terug

Klacht: teleurstellende reactie op vraag om verhelpen probleem

musje51 op 06 mei 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 mei 2017

Een consument kocht een Philips Sonicare tandenborstel, maar deze stopte na korte tijd met werken, terwijl andere modellen van vrienden en haar man goed functioneerden. Na een lange wachttijd voor reparatie kreeg ze te horen dat ze een nieuwe moest kopen, ondanks dat de garantie net verlopen was. De teleurstelling over de klantenservice heeft haar doen besluiten om geen nieuwe Philips-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

na lovende uitingen van vrienden, kocht ik voor mezelf en mijn an een Philips songcare tandenborstel (model HX 6932/10)
Zowel die van onze vrienden doet het na 4 jaar nog en die van mijn man ( aangeschaft voor kerst 2014 )doet he prima .Die van mij stopte er ineens mee .(febr 2017 )Via de dealer, werd de tandenborstel opgestuurd
Na 4weken, pas terug
mededeling :Koop maar een nieuwe, daar doen we niets mee !!!
Garantie is weliswaar 2maanden verlopen, maar toch !!!
Ik denk niet dat ik nog een nieuwe Philips koop

Gewenste Oplossing:

Of een tegemoet komming in kosten bij aanschaf nieuwe , of een heldere onderbouwing waarom ze deze niet meer kunnen maken en waarom de ene stuk gaat en de andere niet na langer gebruik om een goede manier !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het