Een klant van H&M heeft vier artikelen besteld, maar ontving slechts drie. Op de bijgevoegde brief staat dat het vermiste product niet op voorraad is, terwijl de klant hiervoor wel betaald heeft. De klant vraagt zich af of het artikel later alsnog bezorgd zal worden.
Ik heb 4 dingen in totaal besteld maar ik heb er alleen drie ontvangen. Ook op het brief die bij de verpakking zit zie ik dat er 0 aantal bij zit van het vermiste product. Ik heb er wel gewoon voor betaald. Wordt het later wel gewoon bezorgd en is het nu niet op de voorraad?
Het liefste krijg ik de vermiste product ook gewoon opgestuurd. Als dat echt geen optie kan zijn dan wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
