Mijn Klacht:
Mensen,
Ik geef fiber nu 1 ster maar dat zijn ze eigenlijk al niet waardig.
14 april hebben ze mijn ouders opgebeld en een contractsvoorstel gedaan.
15 april wij de papieren binnen en ik direct willen annuleren en dus het annuleringskaartje opgestuurd wat denk je, vrijdag een porteringsverzoek aan onze huidige provider onder ogen gekregen. Ik vanmiddag direct bellen. 20 minuten in de wachtrij en uiteindelijk iemand het hele verhaal uitgelegd en die begon direct al met bewijs maar dat je hem op hebt gestuurd en toen ik hem op onze rechten wees werd de verbinding verbroken.
Direct weer gebeld en de supervisor DORUS aan de lijn gekregen. Deze man begon direct al met het afkopen van het abonnement en dat wij te laat waren met opzeggen en dat alle providers op deze slechte manier handelen.
Nu gaat hij bij de post navragen of ze het briefje binnen hebben gekregen en aan de hand daarvan beslist hij of het abonnement word geannuleerd. Nou ik kan al raden die man gaat natuurlijk zeggen, dat ze hem niet ontvangen hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ze geen geld gaan afschrijven voor een contract wat wij niet hebben
