Klacht over Social Deal: Vouchers op naam zett… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Vouchers op naam zetten

carla hartman op 28 april 2017 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Meld uw Klacht over Social Deal

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Social Deal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 januari 2018

Reactie van het bedrijf:

Beste Carla, Dankjewel voor je melding. Deze heb je in 2017 ingediend via Klacht.nl. We hebben je melding toen verholpen. Echter zien wij dat de klacht nog niet op opgelost staat. Gezien het probleem was verholpen hebben we deze nu...

Bedrijf

Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Status Opgelost

Datum 28 april 2017

Een klant heeft vier vouchers aangeschaft om uit eten te gaan, maar kon deze niet openen in het restaurant. Ondanks herhaaldelijke pogingen, zowel in het restaurant als thuis, en het opnieuw installeren van de app, bleef de foutmelding verschijnen dat er gegevens nodig waren om de vouchers op naam te zetten. De klant verzocht om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

4 vouchers gekocht om uit eten te gaan. 1 maal thuis gecontroleerd of vouchers te openen waren, dit was het geval. In het restaurant lukte dit echter niet meer en kreeg ik de volgende foutmelding: ” Vouchers op naam laten zetten – om de vouchers op naar te kunnen zetten, hebben we nog een aantal gegevens van je nodig’ . Op het moment dat ik op de knop Gegevens Toevoegen druk verdwijnt de deal van mijn scherm. Herhaaldelijk proberen in restaurant en eigen wifi omgeving en opnieuw installeren SD app losten probleem niet op. Graag uw suggestie om dit probleem te verhelpen.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn vouchers kan inzien en het restaurant de vouchercodes kan afboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Social Deal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 11 januari 2018 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carla,

Dankjewel voor je melding. Deze heb je in 2017 ingediend via Klacht.nl. We hebben je melding toen verholpen. Echter zien wij dat de klacht nog niet op opgelost staat. Gezien het probleem was verholpen hebben we deze nu ook gesloten in het systeem.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op! :)

Groetjes,
Roxanne van Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Social Deal