Mijn Klacht:
Gister (26 april) om 12:20 de klantenservice gebeld, vragen hoe het precies zit met de openingstijden aangezien het de volgende dag koningsdag is en het gesloten is. mevrouw vertelde aan de telefoon dat de vestiging in Lelystad gewoon open is tot 07:00 in de ochtend. ik vroeg aan haar of ze dat kon nachecken en met zekerheid wist. ze zei dat ze het zeker wist en ik niet voor een gesloten deur sta als ik in de avond/nacht er sta. zelf had ze volgens mij ook niet echt zin om verder te praten ..
Omdat ik een feestje in Amsterdam had, maar toch graag wou sporten heb ik me die dag nog gehaast om terug in Lelystad te zijn. om 22:10 stond ik voor de Basic fit (promesse) en was het dicht.
Gewenste Oplossing:
Dat de mevrouw van de klantenservice aangesproken wordt en ik mijn gesprekskosten en benzine kosten voor het onnodig rijden terug krijgt.
