Mijn Klacht:
3 maanden geleden tele2 opgezegd. Omdat we vaak storingen hadden en er niks mee werd gedaan.
We hebben alles netjes terug gestuurd ook dingen die niet terug hoefde.
Vervolgens bij track en tracé een mailtje gehad dat alles was ontvangen.
Nu 2 maanden verder en dus de track en tracé weg gedaan krijgen we een brief dat ze niet alles hebben ontvangen (gaat om de decorder)
Netjes opgebeld en moet het via de track en tracé kunnen bewijzen.
Post nl gebeld die kunnen de track en tracé code niet achterhalen.
Weer terug gebeld naar tele 2 en alles weer opnieuw uitgelegd.
We weten 100% zeker dat alles is terug gestuurd en krijgen nu een boete van €99.
Logisch dat als je bevestiging krijgt via track en trace dat je die dan weg gooit.
En tele 2 hier pas naar 2 maanden mee komt.
Je hebt geen poot om op te staan.
Gewenste Oplossing:
Zelf achterhalen waar de fout zit.
