Klacht over Bonprix: Niet leveren na verjaring…

Mijn Klacht:

Er is gedoe geweest omtrend een “openstaand saldo” van jaren geleden (vorige klacht was NIET opgelost). Dit is verjaard nav de consumenten rechten en ook door hen erkend alszijnde maar het blijft een openstaand saldo zeggen ze.

Nu heb ik de 20e een kast besteld en direct betaald. En nu leveren zij niet uit voordat ik dat verjaarde saldo betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Kast leveren die is betaald en geen woord meer over dat saldo (die niet eens word weergegeven in mijn account)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 22 april 2017 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Heil, bedankt voor uw interesse in bonprix.
U hebt een vraag over uw openstaande saldo. Dit bedraagt € 160,70. ZOdra dit bedrag betaald is zal de in de wacht staande bestelling automatisch worden verzonden. U kunt er ook voor kiezen het bedrag van uw laatste bestelling te verrekenen met het openstaande saldo. Het team van bonprix

Karin Heil

Heeft op 22 april 2017 om 15:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing want jullie gaan nu gewoonweg tegen de consumenten rechten in. Het \\\"saldo\\\" is VERJAARD en mag dus NIET meer gebruikt worden op wat voor manier dan ook. Jullie mogen dit consumentenrecht niet schenden. Dit maakt jullie zelfs strafbaar.

Stukje rechtboek voor Bonprix: \"Bij consumentenkoop geldt een verjaringstermijn van 2 jaar. Na 2 jaar kan de verkoper geen betaling meer afdwingen.
Een consumentenkoop is de koop van een roerende zaak\"

Klacht: Niet leveren na verjaring consumenten incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels