Klacht: Afmelden voor nieuwsbrieven wordt onmogelijk gemaakt

Svetlana Den Biggelaar op 22 april 2017 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 22 april 2017

Een klant van Sarenza.nl ervaart problemen met het afmelden voor nieuwsbrieven, omdat de afmeldlink in de e-mails alleen de mogelijkheid biedt om zich aan te melden. Ondanks een verzoek per e-mail om zijn gegevens te verwijderen, blijft de klant nieuwsbrieven ontvangen en overweegt hij een klacht in te dienen bij toezichthouders.

Mijn Klacht:

Ik wil me graag afmelden voor alle nieuwsbrieven van Sarenza. Als je de bij wet verplichte “afmelden” link onderaan de nieuwsbrief aanklikt, kun je he alleen maar aanmelden! Afmelden lukt niet.
Ik heb al een mail gestuurd met het verzoek om mijn e-mail adres uit hun bestand te verwijderen, maat blijf nieuwsbrieven ontvangen. Als dit niet stopt ga ik zeker een klacht bij de instanties die dit soort zaken controleren indienen. Dit is schandalig en nog nooit bij andere internet bedrijven meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik geen nieuwsbrieven meer ontvang. Ik heb nooit iets daar besteld en geb geen account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten