N.ghay op 21 april 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend dat u dit zo ervaart en bied hier mijn excuses voor aan. Als een product niet naar wens is, mag u dit binnen één a twee weken...
Een klant van Dirk van den Broek in Leidschenveen was ontevreden over de mededeling van de caissière, mevrouw Dini, dat polaroid hoesjes niet geretourneerd konden worden. De klant vond het belangrijk om bedenktijd te hebben bij aankopen om de kwaliteit te kunnen beoordelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wou 100 polaroid hoesjes kopen, Maar toen ik bij de kassa kwam zij de caissière dat als ik ze koop ze niet mag terrug brengen is dat een regel van de bedrijf of van de caissière.
Het was mevrouw. Dini
filiaal Leidschenveen 1165
Ik was echt boos ,want als ik wat Koop moet ik bedenktijd hebben ik Moet weten of het een goede kwaliteit is .
Ik Ben tevreden als ik de producten kan kopen en als het niet goed is kan terugbrengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2017 om 15:55 geantwoord
Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt.
Ik vind het vervelend dat u dit zo ervaart en bied hier mijn excuses voor aan.
Als een product niet naar wens is, mag u dit binnen één a twee weken zeker nog terugbrengen.
Echter gezien u 100 stuks heeft gekocht, wijst dit erop dat dit niet voor normaal gebruik is geweest en dat u waarschijnlijk dit door probeert te verkopen. Dit is niet toegestaan, waardoor er in dit geval is besloten om het niet retour te gaan nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
