Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij H&M maar mijn oude adres opgegeven, dit wou ik direct corrigeren maar lukte niet, dus direct gemaild. Bestelling wordt vervolgens drie dagen later bezorgd op oude adres, maar huisgenoot neemt het aan en geeft aan dat ik daar niet meer woon, geeft het dus terug aan postnl-medewerker en deze gaat het retour sturen. Ik bel H&M (sta 30 min. in de wacht) en krijg vervolgens te horen dat dit niet meer tegen te houden is, dat de artikelen terugkomen, en dan naar een andere klant gaan. De artikelen zijn inmiddels uitverkocht, dus ik kan ze niet opnieuw bestellen (ze gaven als tip om opnieuw een bestelling op te geven).
Gewenste Oplossing:
Ik wil de artikelen die ik besteld heb alsnog ontvangen, en bovendien absoluut geen kosten aan de retourzending overhouden.
