Mijn Klacht:
Toen onze zoon 15 jaar was heeft hij een abonnement bij uw organisatie afgenomen. Hij is een paar keer geweest. Heeft 7 keer betaald. Heeft geprobeerd op te zeggen, zei dat dat gelukt was maar moest toen nog een keer 127,40 betalen op 28 oktober 2016. En nu ineens verschijnt er opnieuw een brief waarin staat dat we 137,50 moeten betalen. Ik heb extra 12.45 moeten betalen om een opzegging per mail te doen. Wij hebben tussendoor geen enkele brief gekregen of tussendoor iets gehoord. Ik heb het bedrag nu voor hem overgemaakt. Het is werkelijk geen stijl om zulke hoge kosten aan een minderjarige te vragen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als minderjarige alleen een abonnement kunnen afsluiten via hun ouders. Het zou goed zijn om het afsluiten, de betaling en de opzegging via de ouders te laten lopen. Het is te moeilijk om van dit abonnement af te komen. Verder zou ik het een oplossing vinden om de laatste rekeningen kwijt te schelden.
