Klacht: Flexa Creationslak zijdeglans dekt niet

EBR01 op 19 april 2017 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Brinksma, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met ons product Flexa Creations lak. Om u gericht verder te kunnen helpen heb ik inmiddels uw voice mail ingesproken. Als u ons terug dan helpen wij...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 19 april 2017

Een consument heeft klachten over de Flexa Creationslak zijdeglans, die volgens de verpakking in één keer zou dekken. Na het aanbrengen op een grijs kozijn in de kleur Fresh Linnen wit, constateert de gebruiker dat de oude kleur zichtbaar blijft, de verf niet glanst en te snel droogt. Ondanks het toepassen van een grondlaag en twee aflaklagen, is het resultaat teleurstellend, waardoor de consument genoodzaakt is om opnieuw verf aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Volgens de verfpot dekt de verf in één keer. Dit is pure onzin. Ik heb de verf toegepast om een grijs kozijn te veranderen in Fresh Linnen wit (3000). Ik heb eerst gegrond en vervolgens twee keer afgelakt, maar het resultaat is bedroevend. Je ziet de oude grijze laag erdoorheen, je ziet de aanzetten, de verf is mat en heeft geen zijdeglans, is te snel droog (1 à 2 uur) en daarnaast is de verf te dun. Ik ben nu 8 uur bezig geweest met deze verf, maar jammer genoeg moet ik alles over doen met betere verf.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik bedrogen ben door de tekst \\\\\\\'superieure kwaliteit en 1x dekkend\\\\\\\' ben ik pas tevreden als de geopende potten (1x grondverf + 3x kleur verfpotten) en verfmaterialen worden vergoed. De ongeopende potten gaan retour naar de bouwmarkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 21 april 2017 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM