Een klant van H&M heeft twee producten besteld, maar ontving slechts één item in de levering. Ondanks voorafgaande betaling met iDEAL heeft de klant geen informatie ontvangen over de ontbrekende bestelling en heeft ook geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn niet beantwoord.
Ik heb een tijdje terug 2 producten besteld via h&m. Een week daarna kreeg ik het pakje in de bus, maar daar zat maar een van de twee producten in. Ik had van te voren al betaald met ideal. Nu heb ik geen melding gekregen dat ik maar een van de twee zou krijgen en ik heb mijn geld niet teruggekregen. Ik heb inmiddels als twee mailtjes gestuurd en op beide mailtjes geen antwoord ontvangen.
Als ik mijn geld terugkrijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
