Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft iets voor 8 euro gekocht en kreeg 2 euro terug terwijl ze met briefje van 50 euro heeft betaald.
Ze is er 100 % van overtuigd dat ze met 50 euro heeft betaald want ze was daarvoor naar de pin automaat geweest om te pinnen.
Dit gebeurd allemaal maandag 10-04-2017.
Ze loopt even later teug om het verhaal te vertellen dat ze te weinig terug heeft gekregen. Ze geven mijn moeder door dat ze vanavond het geld gaan tellen, om te kijken of er teveel in de kassa ligt en ze beloven mijn moeder terug daarover te bellen. NIET GEBELD
Dinsdag NIET GEBELD.
Woensdag rond 19.00 ben ik gaan vragen van hoe of wat, heb eerst met een wat forsere dammen gesproken die alleen maar in de aanval ging zonder te luisteren naar mijn, toen begreep ik al van zei begrijpt het niet, vroeg om de verantwoordelijke van nu, ze gaf aan van dat zei dat was, ik dacht in mijn zelf van dat kan echt niet waar zijn want zo ga je niet met klanten om, ik vroeg om nogmaals om de verantwoordelijke, werd eerst belachelijk gemaakt en even later kwam meneer Martijn Barends waar ik het verhaal nogmaals aan moest vertellen en die begreep het situatie en gaf door dat vanavond of morgen pas het kassa gingen tellen en dat wij daarna op de hoogte zouden worden gehouden.
Woensdag avond weer NIET GEBELD.
Donderdag nog steeds NIET GEBELD.
Vrijdag avond heb ik gebed met Kevin bos en weer het verhaal vertellen, die gaf ook weer aan dat ik morgen zeker wordt gebeld van hoe of wat.
Begrijpt u mij dat ik daar zeer gefrustreerd over raakt, zoiets heb ik nog nooit meegemaakt, dat je zo met je klanten om gaat, er worden beloftes gemaakt die ze niet waar maken.
En de geloofwaardigheid, vertrouwen, klantvriendelijkheid van het filiaal heel ver te zoeken is.
Elke dag dat ik langs ging is er geen Manager en ook geen Teamleider heel apart.
Ik wil alleen maar mijn geld terug wat van mij is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijgt.