Mijn Klacht:

Ik heb in januari kleding retour gestuurd en wacht nog steeds op het terugstorten van mijn geld. Ik heb al vaak een email gestuurd omdat de wachttijd van de klantenservice meer dan 15 minuten is (nu zelfs meer dan 25 minuten!?}. Ik heb zelfs ook al eens 2 weken moeten wachten op de bevestigingsemail… Miss wat meer mensen aannemen?? 1x heb ik inderdaad maar gewacht aan de telefoon en toen leek alles eindelijk geregeld, maar helaas toch nog steeds geen geld op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben soort van tevreden als er contact met mij wordt opgenomen, als de zaken opgelost worden en ik een excuus krijg voor deze gang van zaken. Maar ik zal nooit meer online zaken doen met de H&M.