Mijn Klacht:
Al ruim 5 weken geen folders ontvangen, klachtenformulieren op website word niet ereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn folders weer ontvangen.
En een nette terugkoppeling over mijn klacht.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kaspers, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u al enkele weken geen Spotta folders ontvangt. Wij hebben een en ander voor u nagekeken en vanaf week 17 loopt er weer een bezorger in uw wijk....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 april 2017 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kaspers,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u al enkele weken geen Spotta folders ontvangt. Wij hebben een en ander voor u nagekeken en vanaf week 17 loopt er weer een bezorger in uw wijk. Wij hopen dat u vanaf die tijd weer netjes de folders in uw brievenbus krijgt.
Met vriendelijke groet,
Bregje
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
