Klacht: Naam factuur

Wantzing op 12 april 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 12 april 2017

Een klant van Specsavers heeft een probleem met een factuur die op naam van zijn zoon staat, terwijl deze op zijn eigen naam moet worden gesteld voor een vergoeding van de werkgever. Ondanks eerdere toezeggingen van de winkel om de factuur aan te passen, blijft dit probleem bestaan, wat leidt tot teleurstelling en frustratie bij de klant. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via mijn werk betaal ik elke maand een bedrag voor sociaalfonds.dan krijg ik nog een extra vergoeding als mijn normale verzekering niet alles of niks vergoed voor mijn hele familie.ik heb daar een gespecificeerde rekening voor nodig.die heb ik ook netjes gekregen alleen staat deze op naam van mijn zoon.deze moet op mijn naam.ik heb in de winkel gezegt dat ik niet zeker wist op welke naam hij moest.er werd gezegt:we doen het oo naam van uw zoon,mocht dat niet goed zijn zetten wij hem op uw naam.u snapt het al,ze willen hem niet op mijn naam zetten,dus krijg nu niks terug van mijn werkgever.ik ben hier erg teleurgesteld over en ook heel boos.wat kunnen we hieraan doen.

Gewenste Oplossing:

Als de rekening op mijn naam zou staan.voor jullie maakt dat niets uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM