Terug

Klacht: Spullen niet geleverd

Ellen van gennip 1234567890 op 10 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 april 2017

Een klant heeft op 29 maart kleding besteld bij H&M, maar heeft deze tot 11 april nog niet ontvangen. Ondanks een melding van vertraging en contact per telefoon en e-mail, blijft de bestelling uit, terwijl de normale levertijd 2-3 dagen is. De klant kan de bestelling niet annuleren en moet wachten om de artikelen te kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Op 29 mrt jongstleden heb ik kleding besteld. Tot op de dag vandaag 11 april nog niet ontvangen. Meer dan een week geleden nog een bericht ontvangen dat bestelling vertraagd was. Verder niks meer gehoord. Inmiddels 1 keer contact gehad per telefoon en mail, maar nog steeds niks ontvangen. Spullen waren voorradig door storing in magazijn vertraagd. Nu twee weken…. geen spullen terwijl levertijd normaliter 2-3 dagen is. Moet nu wachten op bestelling om het te kunnen retourneren. Annuleren gaat blijkbaar niet.

Gewenste Oplossing:

Excuses duidelijkheid over bestelling en een goedmakertje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het