Mijn Klacht:
Warmtepompdroger droogt niet goed. Melding gemaakt binnen garantieperiode. Monteur 1 heeft voorkant vervangen. Monteur 2 heeft onderdeel niet bij zich, nieuwe afspraak. Monteur 3 vervangt de onderkant van de droger. Stoppen slaan door, apparaat kan niet aan. Monteur 4 vervangt de onderkant weer. Nog steeds slaan de stoppen door. Monteur 5 verwisselt wat draden, stoppen slaan niet meer door maar droger droogt nog steeds niet. Monteur 6 vervangt sensor. Nog steeds een probleem. Monteur geeft aan het ook niet meer te weten als dit niet werkt. Ondertussen een aantal keer contact gehad met Samsung. Samsung blijft volhouden, dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Hoe lang kan dit doorgaan? De communicatie tussen reparateur en Samsung is erg slecht. Klantenservice Samsung kan niets doen. Samsung geeft aan dat ik anders maar contact op moet nemen met de winkel waar ik de droger gekocht heb. Is Samsung niet zelf verplicht iets te doen ivm garantie? Ondertussen ben ik 3 maanden verder en nog steeds geen oplossing. Nooit meer een apparaat van Samsung!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding of (toch maar) nieuw apparaat
(10)
