Klacht: Franstalige verpakking en geen nederlandse bebruiksaanwijzing

Capellen Nathalie op 10 april 2017 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

zooplus.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 10 april 2017

Een klant heeft een Numaxes Canicom Opvoedhalsband met afstandsbediening besteld, maar ontvangt een verpakking die alleen in het Frans is. De klant vraagt of het product geruild kan worden of dat er Nederlandse gebruiksaanwijzingen kunnen worden toegestuurd, aangezien de verpakking nog niet is geopend.

Mijn Klacht:

Numaxes Canicom Opvoedhalsband met afstandsbediening besteld Artnr. 228347.0
Klantnr.12714081
Bestelnr.84924164

Dit heb ik besteld via mijn zus Capellen Katherien, maar de verpakking is franstalig, aan de buitenkant bij de uitleg staat niets van nederlands.
Ik heb de verpakking nog niet open gedaan. Word dit geruild of kunnen jullie de nederlandse gebruiksaanwijzingen door sturen?

Gewenste Oplossing:

Omruilen of de nederlandse gebruiksaanwijzing doorsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten