Nlnbs op 08 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft laarzen besteld bij H&M voor zijn dochter, maar deze zijn niet geleverd, ondanks dat ze op de bon als niet voorradig staan. Online zijn de laarzen echter nog steeds beschikbaar voor bestelling, wat de klant als teleurstellend ervaart.
Ik heb laarzen besteld voor mijn dochter. Ik heb zonder bericht de bestelling bezorgd gekregen, maar de laarzen zitten er niet tussen. Op de bon staat dat de laarzen niet voorradig zijn. Online zijn ze gewoon te bestellen.
Ik vind dit echt een slechte zaak.
De laarzen alsnog bezorgd kunnen worden zonder verzendkosten en korting
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
