Beste J. Van der Marel, Ik heb u zojuist telefonisch proberen te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt. Graag verwijs ik u naar: https://www.lesara.nl/hulp/retouren Hier staan de retourkosten vermeld die Lesara berekend. Omdat het om een misverstand gaat heb...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb iets besteld en binnen gestelde termijn retour gestuurd. In de av zie ik niets over retourkosten vermeld staan, nu moet ik €4.99 betalen, ik heb het gedaan onder protest. Ze drijgde met een extra boete van € 7.50. Deze ga ik nooit betalen. Ook bestel ik nooit meer wat bij dit onbetrouwbare bedrijf.
Als ik kosten retour krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2017 om 12:24 geantwoord
Beste J. Van der Marel,
Ik heb u zojuist telefonisch proberen te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt.
Graag verwijs ik u naar: https://www.lesara.nl/hulp/retouren
Hier staan de retourkosten vermeld die Lesara berekend.
Omdat het om een misverstand gaat heb ik natuurlijk de aanmaningskosten van € 7,50 verwijderd.
Zodra we uw betaling van € 4,99 hebben verwerkt ontvangt u nog een betaalbevestiging per e-mail.
Mocht u bezwaar willen maken tegen de retourkosten van Lesara dan raad ik u aan om rechtstreeks met hen contact op te nemen via: https://www.lesara.nl/kontakt
Een prettige dag toegewenst!
Groet, Brian
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
