Geachte heer/ mevrouw Ouarti, Op u vorige melding op klacht.nl hebben wij gereageerd, maar wij weten niet zeker of dat goed is gegaan. Dus bij deze de reactie die wij op u vorige melding ook hebben gedaan. Wij vinden het...
Op ons adres hebben wij al een aantal weken geen reclamefolders meer ontvangen. Dit is ook via de site gemeld, maar blijkbaar is hier geen gehoor aan gegeven!
Wanneer de reclamefolders wekelijks via de brievenbus worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2017 om 08:53 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Ouarti,
Op u vorige melding op klacht.nl hebben wij gereageerd, maar wij weten niet zeker of dat goed is gegaan. Dus bij deze de reactie die wij op u vorige melding ook hebben gedaan.
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
