Mijn Klacht:
Na een jaar lid te zijn geweest en opgezegd toch weer besloten om lid te worden op 25 januari 2017
Actie was tot 1maart gratis sporten, geen inschrijfgeld en gratis extras tot 1 maart.
Ik zelf wou geen extras maar “nieuwe” medewerkster zei ja maar het is toch gratis en je kan opzeggen wanneer je wilt en dan kan je het uitproberen ik een paar keer gevraagd voor de zekerheid jahoor geen probleem. Oke yanga water en groepslessen erbij.
Het zat me toch niet lekker dus op 30 januari 2017 naar de kiosk op de sportschool gegaan verhaal uitgelegd blijkt dat je nu ineens vooruit moet betalen dit was dan incl de extras die gratis waren tot 1 maart ??? ik had nog aan het meisje gevraagd word het dan eind februari afgeschreven? ja dat klopt.
De medewerker vd kiosk zei ja er staat nog een bedrag open ik uitgelegd hoe en wat en dat ik de extras op wou zeggen hij zei nog nou je bent net op tijd.
Wijzigingsformulier ingevuld met uitschrijfdatum 1-3-2017 voor de extras hij zegt dat formulier word verwerkt en dan word het geld dat ik teveel heb betaald dus 7.99 en 3.99 vanzelf verrekend de volgende maand.
Ik heb er zelfs niet eens gebruik van gemaakt.
Nou werd er dus weer een bedrag afgeschreven van 19.99 wat dus niet klopt want het betaalde bedrag vd extras zou verrekend worden dus zou dan 8 euro moeten betalen.
Gelijk gemaild naar de klantenservice dat het niet klopt krijg als antwoord terug dat ik tot 1 april moet betalen ik weer teruggemaild met een kopie van wijzigingsformulier nee hoor moet gewoon betalen ik het verhaal weer helemaal uitgelegd en dat de man van de kiosk had gezegd dat het verrekend zou worden.
Nee hoor ze had het wijzigingsformulier gezien en loopt tot 1-5 !!!!
Ik weer naar de kiosk was dezelfde medewerker die mij toen geholpen heeft heb het allemaal uitgelegd hij wist het nog allemaal en zou er gelijk achteraan gaan ik vroeg hoelang gaat dat duren? Hij zei mss eind deze week (vorige week dus) begin volgende week.
Nou nog steeds niks gehoord dus.
Ik loop al vanaf dat ik ingeschreven ben te mailen met de klantenservice nou ja wat je service noemt want je word gewoon afgewimpeld.
Ik heb alweer spijt dat ik toch weer voor deze sportschool heb gekozen en niet voor een andere en ben ook van plan om het gewoon allemaal uit handen te geven want moet zelf overal achteraan gaan en je hoort gewoon niks of er word geen oplossing gezocht.
Ik heb alle communicatie en formulieren dus als dit niet opgelost word gaat dit allemaal naar de bond, rechtsbijstand en kan het nog veel hoger opzoeken bv tros radar oid.
Ben het gewoon spuugbeu dat dit niet allang opgelost is!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het bedrag gewoon verrekend word dus maandelijks lidmaatschap min de groepslessen en yanga water wat is 12 euro nou voor zon groot bedrijf???
Het gaat gewoon om het principe het meisje heeft mij gewoon verkeerd ingelicht dus fout ligt niet bij mij andere medewerker wijzigingsformulier ingevuld en het zou verrekend worden geen probleem volgens hem.
Dus ik heb gewoon recht op dat het verrekend word dan ben ik tevreden
