Mijn Klacht:
9 werkdagen na bestelling mijn levering ontvangen terwijl het 3-5 werkdagen zou duren. Ik heb gekozen voor betaling via factuur. De factuur zou ik vinden in de verzendbevestiging die ik heb ontvangen per mail, maar deze email heb ik nooit ontvangen (ook niet in mijn junkmail). Ook mist er een item in mijn levering. Weliswaar eentje van maar 35 euro, maar toch! Ik wil niet betalen voor iets dat ik nooit heb gekregen. Ik heb de klantenservice gebeld en na 25 minuten niemand aan de lijn te hebben gehad heb ik opgehangen. Gisteravond een mail gestuurd naar de klantenservice dus hopelijk komt daar wel een reactie op!
Gewenste Oplossing:
Als ik een mail krijg met een correcte factuur factuur (dus zonder het item dat miste in de levering) zodat ik kan betalen.
Als ik de overige klachten lees, dan hoef ik het item dat miste in mijn levering eigenlijk niet meer te hebben want dat zal waarschijnlijk ook daaaaagen duren en ik voorzie erg veel problemen met betalen e.d.
(10)
