Terug

Klacht: late levering

EBV op 05 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 april 2017

Een klant van H&M heeft op 31 maart twee bestellingen geplaatst, met de verwachting deze binnen twee tot drie dagen te ontvangen. Onlangs ontving de klant echter een e-mail waarin werd gemeld dat de bestellingen vertraging hebben opgelopen, zonder verdere informatie over de duur van de vertraging. Bovendien ondervindt de klant problemen met het annuleren van de bestellingen via de website en ervaart lange wachttijden bij telefonisch contact.

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 maart twee bestellingen geplaatst. Bij het afrekenen kreeg ik de melding dat ik de bestellingen binnen twee/drie dagen zou ontvangen (wat mij betreft prima). Vanmorgen heb ik een e-mail ontvangen van H&M dat de bestellingen vertraging hebben opgelopen. Daarbij is niet aangegeven hoelang die vertraging is. Het vervelend is dat ik niet kan annuleren via de website en telefonisch contact is ook bijna niet te doen ivm de lange wachttijd.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de levering ontvangen. Of de mogelijkheid om dit te kunnen annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het