Mijn Klacht:
Beste mensen van Basic Fit,
Als ik bij binnenkomst mijn pasje scan, geeft het systeem aan dat ik 15 euro moet betalen voor een nieuw pasje. Ik gebruik nog steeds het zelfde pasje en heb niets nieuws gekocht. (huidige pas:10113524)
De medewerkers van Basic Fit (Noordweg) zijn van de situatie op de hoogte en hebben hierover contact met jullie gehad. Ook zij vinden het vreemd wat er gebeurd is. Maar hoe u het ook wend of keert ik heb geen nieuw pasje en ga dus niets betalen. Ook de medewerkers van Basic Fit begrijpen mij hierin volkomen. Zij doen dan ook steeds het poortje voor mij open wat natuurlijk wel door Basic Fit als mijzelf als lastig wordt ervaren. Graag zien we dan ook dat die zogenaamde geld boete wordt verwijderd uit het systeem.
Alvast bedankt,
Y. von Morgen
Gewenste Oplossing:
Als ik bij binnenkomst gewoon weer mijn pasje kan scannen en geen kosten meer gelabeld zitten aan mijn pasje.
