Marijke van Maanen op 04 april 2017 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste M. van Maanen, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas was uw bestelling tot voor kort nog niet binnen. Volgens de gegevens in uw bestelling is de tuinstoel inmiddels binnen. Aangezien u aangeeft de bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 25 maart 2017 een Hartman tuinstoel kleur groen besteld samen met een Philips waterkoker. De waterkoker is op maandag 27 maart bezorgd maar de tuinstoel heb ik nog steeds niet ontvangen!
Graag zo snel mogelijke levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2017 om 15:36 geantwoord
Beste M. van Maanen,
Hartelijk dank voor uw melding.
Helaas was uw bestelling tot voor kort nog niet binnen.
Volgens de gegevens in uw bestelling is de tuinstoel inmiddels binnen. Aangezien u aangeeft de bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen, heb ik deze ingepland voor 5-4-2017. U ontvangt dan in de ochtend rond 7.30 uur op uw mobielnummer een sms met een tijdvenster.
Mocht de bezorging op 5-4-2017 toch niet uitkomen, dan kunt u deze datum aanpassen. Daarvoor kunt u bellen met 088-2363764.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
