Mijn Klacht:
Hey ik heb mij vandaag gaan inschrijven in basic fit geel maar kan me niet aan melden op de app of op my basic fit mijn gsm is een huawei P 8lite Android grtz Youri 0474383745
Gewenste Oplossing:
Als alles werkt
Klacht: Basic fit app
[email protected] op 03 april 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Youri, Bedankt voor jouw bericht. Wat leuk dat je lid bent geworden van Basic-Fit! Welkom! Ik zie dat jouw gegevens overeenkomen met wat jij hebt opgegeven. Hierdoor zou het moeten lukken om in te loggen. Had je wel al...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden op de Basic Fit app en My Basic Fit na inschrijving in Basic Fit Geel. De klant gebruikt een Huawei P8 Lite met Android. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 04 april 2017 om 08:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Youri,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat leuk dat je lid bent geworden van Basic-Fit! Welkom!
Ik zie dat jouw gegevens overeenkomen met wat jij hebt opgegeven. Hierdoor zou het moeten lukken om in te loggen.
Had je wel al een account gecreeërd? Anders zou dit de eerste stap zijn.
Ik raad aan om het nogmaals te proberen. Wanneer je weer een foutmelding krijgt, wil ik je vriendelijk vragen een screenshot hiervan te maken en dit door te sturen naar [email protected]. Dan kan ik dit verder oppakken, zodat je het zo snel mogelijk kan gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Jessica van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
