Mijn Klacht:
Na ongeveer 20 jaar bij Tele2 te hebben gezeten heb ik voor mijn dochter van 11 vorig jaar een sim only bel abonnementje afgesloten. Kost 4 euro per maand. Nu heeft ze per ongeluk ” mobiele gegevens” aangezet. En os buiten wifibereik gekomen. Gevolg 320 mb verbruikt, à 1 euro per mb. Dus 320 euro(!) buiten de bundel verbruikt. Het is MIJN fout, MIJN verantwoording, maar heb toch om coulance gevraagd, maar werd afgewezen door Tele2 Nederland. Nu gooien ze het op fair use policy…ik vind er weinig fairs aan. En vergeet niet dat dit iedereen kan gebeuren en 320 mb is een paar youtube liedjes!!! Een abonnnement van 1000mb kost 11 euro. Nu kost 320 mb 320 euro. Hun antwoord” tsja had je die beter kunnen nemen…”
Gewenste Oplossing:
Ik heb een bel/sms abonnement voor mijn dochter. Ze hoeft geen internet. Ik wist niet eens dat je dan toch op internet kan. Ze heeft vandaag op de kop af 3 jaar dit abonnement, elke maand 4 euro betaald. Nooit buiten de bundel geweest. Zou graag de exorbitant hoge kosten van 320 euro kwijtgescholden zien.
