Mijn Klacht:
Ik weet het niet waarom mijn konto is geblokkeerd. Ik heb betaald alles maar ik kan niet meer kopen. Ik heb email gekregen post is onderweg maar ik heb niets gekregen. Wat is reden?
Gewenste Oplossing:
Moet iemand bellen en geven reden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Malgorzata, ik heb zojuist je dossier nageekken. Je bestellingen van 21 en 29 maart 2017 zijn door een technische storing niet vrijgegeven. Ik heb dit zojuist handmatig gedaan. Mijn excuses voor het ongemak. De bestellingen zullen zo spoedig mogelijk...
Een klant van Bonprix ervaart problemen met een geblokkeerd account, ondanks dat alle betalingen zijn verricht. De klant heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat er post onderweg is, maar heeft deze nog niet ontvangen en vraagt zich af wat de reden voor de blokkade is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 03 april 2017 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Malgorzata, ik heb zojuist je dossier nageekken. Je bestellingen van 21 en 29 maart 2017 zijn door een technische storing niet vrijgegeven. Ik heb dit zojuist handmatig gedaan.
Mijn excuses voor het ongemak.
De bestellingen zullen zo spoedig mogelijk geleverd worden.
Je kan de bestellingen volgen in de rubriek 'mijn bonprix'. Je kan inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord.
Het team van bonprix.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
