slecht gepresenteerde actie!!!

Question

Probeer Meereiskaart Breda te downloaden. Lukt niet. Bel de Klantenservice.
Mevrouw geeft me een nieuwe link: www.ns.nl/producten/losse-kaartjes/p/meereis-breda Lukt weer niet. Dat is heel slechte reclame voor de NS. Ben al 30 jaar veelvuldige en trouwe treinreiziger, maar heb zoiets nog niet meegemaakt!!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Houwing,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 31 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar NS op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

U geeft aan dat het niet lukt de meereiskaart naar Breda op onze website te bestellen. Dat is vervelend. Mijn excuses hiervoor.

Helaas is het niet mogelijk om de kaart voor u te bestellen, daarom verzoek ik u om een Dagretour naar Breda aan te schaffen. Na de reis, die vóór 4 mei 2017 moet plaatsvinden, kunt u het treinkaartje inscannen of naar NS toesturen voor vergoeding van de gemiste korting. 

U kan dit per post sturen naar:
NS klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht

Ik vertrouw erop u hiermee een passende oplossing te hebben geboden.

Klacht: slecht gepresenteerde actie!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: slecht gepresenteerde actie!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer