Klacht: 19de eeuwse klantenbenadering

Laurens Deprez op 30 maart 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 30 maart 2017

Een klant van Gold Car ervaart problemen met de autoverhuur na een wijziging van zijn vlucht. Bij het ophalen van de auto bleek het gereserveerde voertuig niet beschikbaar en werd er een onacceptabele alternatieve optie aangeboden. Ondanks de belofte dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht voor het annuleren van de reservering, werd er toch een bedrag van zijn creditcard afgeschreven.

Mijn Klacht:

The booking was postponed by a week with help from ryanair, instead of picking up the car on sunday at 16h, I picked it up at 20h since the flight had changed. They said they didn’t have this car or a similar one anymore and made a ridiculous alternative proposition with a deposit of 1550 euros, which I didn’t accept. They said I also had the option to go to another company for a car. I asked if they would charge anything in that case, they clearly said no, but they did charge after all from my credit card. Never more goldcar.

Gewenste Oplossing:

total refund

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM