Klacht: Gaat om vlucht Kl 1962 van Zürich naar Amsterdam.

Pepper2017 op 27 maart 2017 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 maart 2017

Een passagier van KLM heeft geklaagd over vlucht KL 1962 van Zürich naar Amsterdam, die met vier uur vertraging vertrok. Na het inchecken bleek het vliegtuig technische problemen te hebben, waaronder een gebroken duwstang en beschadigde neuswielen. Tijdens de lange wachttijd kregen passagiers geen eten aan boord, en ook hun familie moest langer wachten om hen op te halen.

Mijn Klacht:

Ik zou vertrekken om haf zes uit Zürich naar Amsterdam. We checkte al twintig later in. Eindelijk vertrok het vliegtuig, het vliegtuig werd langzaam naar achteren gereden. Bij het stilstaan van het vliegtuig schudde het.Na twintig minuten hoorde ik van de piloot dat het vliegtuig niet zou vertrekken, duwstang brak beide neuswielen waren beschadigd!! Na een uur werd er gemeld dat er foto s zijn gemaakt en opgestuurd zouden worden naar Schiphol. Een uur later werd gemeld dat ee een neuswiel vervangen dient te worden. Dit zou zeker nog een uur gaan uren. We vertrokken 4 uur later, zonder dat we wat konden eten aan boord. Familie heeft ook vier uur langer moeten wachten om ons op te halen.

Gewenste Oplossing:

Vind dat ik recht heb op compensatie!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM