Klacht: Reclame

Doudougigi op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 maart 2017

Een consument ontving een reclamefolder van HEMA met een kraslot voor shoptegoed, maar won geen prijs. Na contact met HEMA bleek dat deelname aan de vriendenloterij het resultaat was, wat de consument niet had verwacht. HEMA gaf aan niet te kunnen helpen en verwees naar de kleine lettertjes.

Mijn Klacht:

Ik ontving een reclame folder in de bus.
10.000 HEMA shoptegoed ? Met een kras lot en dus snel naar hema.nl/win
HEMA is immers een betrouwbaar merk en ook voor mij.
Resutaat: Geen prijs. Jammer, maar ook een mail:
U bent nu deelnemer van de vriendenloterij !!!!
Bij navraag bij de HEMA: Eerst onbekend, maar toen toch wel : wij kunnen u helaas niet helpen, tja dan had u de kleine lettertjes maar moeten lezen. (kort samengevat).

Dag HEMA, winkels genoeg.

Gewenste Oplossing:

Uw medewerking (?) aan dit soort misleiding niet meer verleent, er voorzorgen dat ik van de vriendenloterij niets meer hoor en uw excuses.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM