Terug

Klacht: sqmsung j5

nele01 op 26 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 maart 2017

Een klant heeft een Samsung J5 gekocht, die na tien maanden al vier keer ter reparatie is aangeboden vanwege een aanhoudend piepend geluid. Ondanks het vervangen van de batterij en meerdere reparaties, blijft het probleem bestaan, wat heeft geleid tot een totale periode van 8 tot 12 weken zonder telefoon. De klant eist een nieuw toestel of terugbetaling, en uit onvrede over een eerdere software-update die gegevens heeft verloren, vraagt hij om een oplossing.

Mijn Klacht:

Samsung j5 gekocht 10maanden geleden.
Al 4x binnen geweest.
Na 3maanden nieuwe batterij. En nu al voor de derde keer voor het zelfde probleem binnen . Steeds een piepend geluid terwijl ik hem gebruik. In de fabriek stelt de gsm het probleem niet.Telkens 2-3,weken zonder telefoon dat is in totaal al 8tot 12 weken zonder gsm!!!!
Ik krijg geen vervangtoestel.
Hoeveel keer laten jullie een klant een gsm binnensteken????
Ik wil een nieuwe of mijn geld terug!!!!
En dan nog zwijgen van een volledige fabrieksherstelling die ik moest doen omdat er een software update fout is gelopen , alles kwijt wat niet opgeslaan was!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.
Gsm is nog in garantie
En de 12 weken dat ik zonder gsm zat mogen jullie ook mijn abonnement betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het