Mijn Klacht:
20 maart bestelling geplaatst van een spijkerjack met levertijd van 2-3 dagen. Uur later krijg ik een email waarin staat dat op mijn verzoek bestelling geannuleerd is.
Vreemd, daar ik dit niet gedaan heb.
Telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Klantenservice geeft aan dat door een fout van hun kant mijn bestelling perongeluk geannuleerd is. De medewerkster geeft aan dat ik mijn geld direct terug zal hebben staan op mijn rekening, ik echter wel zelf weer een bestelling dien te plaatsen.
Bestelling de 20e opnieuw geplaatst.
22 maart nog geen geld terug van mijn 1e bestelling en nog geen email dat er iets naar mij onderweg is. Weer bellen met de klantenservice..
Medewerker geeft aan dat zijn collega foutieve info heeft gegeven. Ik had niet een nieuw jack hoeven te bestellen. Er zijn op het moment namelijk 2 dezelfde jacks voor mij in bestelling, vandaar dat ik ook geen geld retour heb ontvangen. Verzoek van de medewerker 1 van de 2 jacks retour te sturen.
De jacks zouden onderweg zijn en de 23e geleverd worden.
Vandaag is het 24 maart. Niks ontvangen. Ook geen email waarin staat dat er iets naar mij onderweg is.
Gewenste Oplossing:
Geld zsm terug op mijn rekening of zsm Jacks geleverd krijgen
(10)
