Goedemiddag, Een aantal dagen geleden heeft mijn collega een antwoord gegeven op jouw klacht. Je klacht ging over dat het overboeken van een bedrag vanaf jouw ING rekening naar de Rabobank rekening niet lukte. Mijn collega heeft je verwezen naar...
Een klant heeft problemen ervaren bij het overboeken van een bedrag van zijn ING Betaalrekening naar zijn Rabobankrekening. Ondanks meerdere pogingen is het de klant niet gelukt om de transactie uit te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al een baar dagen een bedrag van mijn ING Betaalrekening -1276384- over te boeken naar mijn betaalrekening van de Rabobank. Ik ben daar nog steeds niet toe in staat. Mogelijk ben ik onhandig in het overboeken vanaf die rekening?
Het is op zich heel simpel,maar het lukt me maar niet een bedrag over te boeken.
Als het mij - met u hulp - wel lukt ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
9 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat het overboeken niet lukt. We kijken graag met je mee om uit te zoeken wat er precies fout gaat. Hiervoor kan je het best bellen met onze klantenservice op 020-2288888, chatten via Mijn ING of een bericht plaatsen op Social Media. Groeten, Franck ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2017 om 11:10 geantwoord
Goedemiddag,
Een aantal dagen geleden heeft mijn collega een antwoord gegeven op jouw klacht. Je klacht ging over dat het overboeken van een bedrag vanaf jouw ING rekening naar de Rabobank rekening niet lukte.
Mijn collega heeft je verwezen naar een ander kanaal, zodat we je verder konden helpen. Sindsdien hebben we geen reactie gekregen via dit kanaal. Ik ga er daarom vanuit dat het is oplost. Mocht je toch nog vragen hebben kun je via andere kanalen ons altijd vragen stellen.
Vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
