Mijn Klacht:
Tot en met maart 2016 werden € 2,50 trouwe klantenkorting en € 2,50 internetkorting in mindering gebracht op mijn mobiele telefonieabonnement. Per april 2016 zijn deze kortingen niet meer terug te vinden op mijn facturen van Tele2. Opmerkelijk, aangezien ik nog steeds trouwe klant ben. De verandering van abonnementskosten werden niet aan mij doorgegeven.
Zojuist nam ik contact op met Tele2 (een telefoontje dat door lange wachttijden ruim een half uur duurde). Mijn voormalige klantenkorting kon niet opnieuw worden ingevoerd. Wel kon mijn abonnement wel iets aangepast worden, hetgeen weinig voordeliger was dan mijn huidige abonnement.
Gewenste Oplossing:
Als mijn mobiele telefonie abonnement onder dezelfde voorwaarden als eerder (tot en met maart 2016) kan worden verlengd, dat wil zeggen € 13,50 voor dezelfde diensten.
(10)
