Mijn Klacht:

Goede avond,

Onlangs hebben wij jurkjes besteld.
Volgens de website gewoon voorradig. H&m geeft aan dat ze uitverkocht zijn. Heel vreemd. Daarnaast wordt er geen alternatief aangeboden. Ik had deze bestelling gedaan zonder verzendkosten. Als ik nu opnieuw moet bestellen moet ik wel de verzendkosten betalen.
Ik zie graag een oplossing voor de impasse.

Daarnaast staat er een link in de annulering naar de website waarin uitgelegd zou staan hoe wij ons geld terugkrijgen. Deze link werkt niet en er wordt een fout weergegeven op de pagina.

Ook heb ik het geld nog niet teruggestort gekregen.
Jammer dat ik met mijn eerste bestelling bij h&m zo’n slechte ervaring heb.

Met vriendelijke groet,
Roy Groot

Gewenste Oplossing:

Of alsnog leveren en anders geld terug