Beste pvbu1234, ik heb dit voor je nagezien. Op 5 maart heb je een bestelling geplaatst voor een bedrag van 143,96 euro. Deze bestelling werd via iDeal betaald. Op 10 maart werd een terugbetaling van 73,98 euro overgemaakt naar je...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik heb mijn volledige bestelling terug gestuurd omdat de maat die ik wel wilde hebben uit verkocht is. Toen ik mijn bestelling deed waren er geen verzendkosten. Mijn geld is terug gestort maar er is 6 euro in mindering gebracht voor verzendkosten. Dit vind ik niet terecht!
Ik ben tevreden als er 6 euro is terug gestort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 10:05 geantwoord
Beste pvbu1234, ik heb dit voor je nagezien. Op 5 maart heb je een bestelling geplaatst voor een bedrag van 143,96 euro. Deze bestelling werd via iDeal betaald. Op 10 maart werd een terugbetaling van 73,98 euro overgemaakt naar je iDeal-rekening, op 16 maart werd het bedrag van 69,98 euro terugbetaald. Dit is het volledige bedrag dat werd ontvangen bij de bestelling. Het team bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
