Klacht: Te laat aangeven dat iets niet op voorraad is

Levonne1995 op 14 maart 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 maart 2017

Een klant heeft geklaagd over een bestelling bij H&M, waarbij na betaling twee dagen later werd meegedeeld dat het artikel niet op voorraad was. De klant is geïrriteerd dat het geld al meer dan een week vastgehouden wordt zonder dat er een product geleverd kan worden. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij H&M te bestellen.

Mijn Klacht:

Buitengewoon irritant, ik bestel iets op de hm site vervolgens reken ik af. 2 dagen later krijg ik te horen dat het niet op voorraad is. Nu hebben ze al meer dan een week dus mijn geld in bezit zonder reden. Ik vind dat echt niet normaal! Ik bestel dus nooit meer op H&M voordat ze weer mijn geld stelen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze zi snel mogelijk mijn geld terugsturen met rente want andrrsom werkt dat ook zo!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM