Mijn Klacht:
Mijn klachten is dat ik op een abonnement genomen voor mijn mobiel 0645413447. 3G ipv 4G.
Tot mijn verbazing krijgt ik de bericht via de SMJE van TL2 dat ik over 2 dagen afgesloten bent omdat ik 3Gnetwerk gebruikt nog steeds …. en aangezien dat ik daar niets geen verstand heb met de toestel , ik dacht nadat ik de simkaart heb ontvangen op 28Feb. 2017, was alles goed en nu heb ik een groot probleem.. De man die mij geholpen hebt voor de abonneren van de simkaart bij de TL2 heeft mij nooit gevraagd welke toestel ik gebruik. .. Terwijl ik mijn mobiel toestel 3G van mij niet is geschikt voor de netwerk… hij heeft ook geen band opname gedaan …. Dus nu ik zit in de problemen over 2 dagen ben ik afgesloten van mijn internet… Wat moet ik nu doen hoe moet ik nu dan zonder internet zonder mobiel??
Maar gelukkig ik heb nu een collega van u dat ik abonneer voor nieuwe toestel Iphone SE met 4G toestel… Ik hoop dat ik dit toestel heel snel krijgt dat u mij niet zomaar gaat afsluiten met mijn internet en mobiel TV…
Ik hoop dat u dit klachten goed zal behandelen en dat ik de besteld 4G toestel zo snel mogelijk zal ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Patricia Orolfo
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Normaal gesproken ik heb heel tevreden met de TL2 tot ik deze fouten heb geconfronteerd voor de Abonne van de mobiel toestel.
