Terug

Klacht: foto’s met half hoofd

Flora M op 06 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 maart 2017

Een klant heeft vijf foto's laten afdrukken bij de HEMA in Heiloo, waarvan vier foto's slechts gedeeltelijk de hoofden tonen. Bij navraag bij de klantenservice werd aangegeven dat dit probleem vaker voorkomt bij direct klaar afdrukken, maar dat dit niet vermeld staat. De klant kon de foto's niet retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmiddag 5 foto’s , direct klaar, afgedrukt in de HEMA in Heiloo
Op 4 van de 5 foto’s staan de hoofden maar half op!
Toen ik terug ging naar de kassa/ klantenservice zeiden ze dat dat vaker voorkwam bij direct klaar afdrukken. Ik kon de foto’s niet teruggeven. Wel zieden ze dat het regelmatig voorkwam, maar het staat nergens vermeld.
Zie bijlage, op het witte bestelnummer met de kleine fotootjes staan de hoofden helemaal op!

Gewenste Oplossing:

Vermelden dat dit gebeurd!
Klacht is bekend achter de kassa en bij klantenservice!!
Niet goed, geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het