Klacht: Niet correcte levertijd!

Femke Hoogelander op 06 maart 2017 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 6 maart 2017

Een klant van zooplus.nl is ontevreden over de levertijd van een product dat als op voorraad werd aangegeven. Ondanks de beloofde levertijd van 1 à 2 dagen, is de levering inmiddels vertraagd met nog eens 2 dagen, waardoor de totale wachttijd op kan lopen tot 5 dagen. De klant vindt het onacceptabel dat de factuurdatum blijft doorlopen terwijl het product nog niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Producten op voorraad, levertijd 1a2 dagen, inmiddels overschreden, en volgens vervoerder zal de leverdatum nog wel 2 dagen kunnen duren. Dus als het daadwerkelijk geleverd word zijn we dan al 5 dagen verder … ondertussen loopt de factuurdatum tot wanneer betaald kan worden ook vrolijk door terwijl er nog niets geleverd is… dus de levertijd van het betreffende product wat op voorraad is volgens zooplus, is gewoon onzin. Minimaal 5 dagen wachten op iets wat op voorraad is, is gewoon schandalig…

Gewenste Oplossing:

Dat er een gepaste oplossing word geboden zonder afgescheept te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten